Datenschutzerklärung der SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, wie die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserer Website, unserer Kommunikation sowie im Rahmen unserer Reinigungsdienstleistungen verarbeitet.
1. Einführung und Angaben zum Unternehmen
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger anwendbarer Datenschutzgesetze ist:
SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH
Musterstraße 17
04103 Leipzig
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 341 7298456
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH sowie über die Ihnen zustehenden Rechte.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, unsere Website besuchen, ein Angebot anfordern, einen Vertrag mit uns schließen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Je nach Situation können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Stammdaten, z. B. Name, Vorname, Firmenname
- Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Vertrags- und Auftragsdaten, z. B. Leistungsumfang, Objektadresse, Einsatzzeiten, Besonderheiten des Objekts
- Abrechnungsdaten, z. B. Rechnungsanschrift, Zahlungsinformationen
- Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte aus E-Mails, Telefonaten oder Kontaktformularen
- Technische Daten beim Website-Besuch, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem
Soweit im Rahmen der Reinigung Vor-Ort-Kontakte stattfinden, können wir auch Daten verarbeiten, die für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlich sind, etwa Ansprechpersonen, Zutrittsinformationen oder Angaben zu gewünschten Reinigungszeiten.
Eine Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO erfolgt grundsätzlich nicht. Sollte im Einzelfall eine solche Verarbeitung erforderlich werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation
- Erstellung von Angeboten und Durchführung von Vertragsverhandlungen
- Erbringung unserer Reinigungsdienstleistungen
- Terminplanung, Einsatzkoordination und Objektbetreuung
- Abrechnung, Buchhaltung und Forderungsmanagement
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Vorgaben
- Gewährleistung der IT-Sicherheit und des sicheren Betriebs unserer Systeme
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
- Verbesserung unserer Prozesse und unseres Kundenservices
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf einer gesetzlichen Grundlage gemäß DSGVO und, soweit anwendbar, dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, etwa an sicherer IT, effizienter Kommunikation und Rechtsverteidigung
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern wir diese im Einzelfall einholen
Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, prüfen wir stets, ob Ihre schutzwürdigen Interessen überwiegen.
5. Weitergabe von Daten und Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder wir ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben.
Mögliche Empfänger sind insbesondere:
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Telefon-, E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
- Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsberatungsdienstleister
- Reinigungs- und Subunternehmer, soweit deren Einsatz für die Leistungserbringung erforderlich ist
- Zahlungsdienstleister und Banken
- Behörden und öffentliche Stellen, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Sofern wir externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter einsetzen, geschieht dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur nach unseren Weisungen.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums (Drittländer) findet grundsätzlich nur statt, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht und die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn wir Dienste von Anbietern nutzen, deren Server oder Supportstrukturen sich in Drittländern befinden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch Angemessenheitsbeschlüsse der ევროკommission, EU-Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf etwaiger Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach folgenden Kriterien:
- Erforderlichkeit zur Vertragsdurchführung und Nachbearbeitung
- Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere aus Handels- und Steuerrecht
- Verjährungsfristen zur Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen
- Technische Anforderungen, etwa zur Sicherung von Protokolldaten
Im Regelfall werden geschäftsbezogene Unterlagen aufgrund gesetzlicher Vorgaben für sechs bis zehn Jahre aufbewahrt, sofern keine längeren gesetzlichen oder berechtigten Aufbewahrungsinteressen bestehen.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
- Auskunftsrecht über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit hinsichtlich der von Ihnen bereitgestellten Daten
- Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den unten genannten Kontaktdaten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens unter Umständen eine Identitätsprüfung vornehmen müssen.
9. Widerruf einer Einwilligung
Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Der Widerruf kann formfrei erfolgen, z. B. per E-Mail an [email protected].
10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für unser Unternehmen ist regelmäßig der Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte zuständig.
11. Datensicherheit
Die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff, unberechtigter Offenlegung und sonstigen Sicherheitsrisiken zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können insbesondere gehören:
- verschlüsselte Datenübertragung, soweit technisch möglich
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- regelmäßige Sicherheitsupdates und Systempflege
- Sicherungs- und Wiederherstellungskonzepte
- Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeiter und Dienstleister
- Organisationsmaßnahmen zur sicheren Verarbeitung von Kundendaten vor Ort
Trotz aller Sorgfalt kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH
Musterstraße 17
04103 Leipzig
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 341 7298456
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen und Datenverarbeitungen berücksichtigt.
Für Ihren erneuten Besuch gilt die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen.